مرحباً في تطبيق 7Fix الذي تملكه وتديره شركة السبعة للمقاولات العامة. يهدف تطبيق “7Fix” إلى إعادة تعريف نظام أعمال الصيانة الخفيفة والدورية (لا تشمل أعمال التأسيس والتكسير والأعمال المخفية) عن طريق منصة إلكترونية تسهل الحصول على خدمة أعمال الصيانة بشكل سريع ومريح وبجودة عالية ومضمونة وبأسعار محددة ومدروسة.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات تطبيق 7Fix، فبتسجيلك واستخدامك لتطبيق 7Fix فإنك تشير إلى موافقتك على الالتزام بهذه الشروط. يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدلة على التطبيق.
نشير إلى هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وأي شروط أو قواعد أو إرشادات أخرى على التطبيق باسم “الشروط القانونية”. أنت توافق بشكل صريح وضمني على الالتزام بالشروط القانونية في كل مرة تدخل فيها إلى التطبيق، وإذا كنت لا ترغب في أن تكون ملزماً بذلك، فيرجى عدم استخدام التطبيق.
سياسة الخصوصية هذه توفر طريقة جمع بياناتك بالطريقة المستخدمة من قبل 7Fix، وينصح بقراءة سياسة الخصوصية بعناية. أنت توافق على جمع واستخدام بياناتك عن طريق التطبيق وبعض مقدمي الخدمة من أي طرف ثالث بالطريقة المنصوص عليها في هذه السياسة.
يقدر تطبيق 7Fix ثقتك ويريدك أن تشعر بالراحة والأمان عند استخدام التطبيق ومشاركة معلوماتك معنا، وبالتالي نلتزم بحماية خصوصيتك. نرجو مواصلة قراءة هذه السياسة لفهم كيف يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية.
تتعهد 7Fix بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه).
قد توظف 7Fix شركات أخرى أو أفراداً أو من يمثلها لأداء مهام نيابة عنها مثل: مباشرة الطلبات، تقديم خدمات الصيانة، إرسال البريد العادي والإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، وتقديم نتائج البحث.
قد يكون لهؤلاء إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم على ألا تستخدم لأغراض أخرى. لا يتم مشاركة المعلومات التالية المقدمة من قبلك عند تقديم الطلب مع مزودي خدمة أعمال الصيانة إلا لمزود خدمة أعمال الصيانة الذي تقبل عرضه وبعد الحجز:
يجمع تطبيق 7Fix المعلومات التي تقدمها عند التسجيل في التطبيق وتقديم الطلبات، ويضيف إليها المعلومات التي تُعرف عنك من خلال استخدامك للتطبيق بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالعمليات التي تقوم بها على التطبيق. قد يتم جمع معلومات إضافية عند مشاركتك في أي من العروض التي نوفرها، كما يتم مراقبة أنماط حركة المرور واستخدام التطبيق بهدف تحسين الخدمة.
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام أثناء التسجيل، حيث تبقى هويتك الشخصية مجهولة خلال تصفحك للتطبيق دون تسجيل الدخول عن طريق اسم مستخدم وكلمة مرور. ومع ذلك يقوم 7Fix بجمع وحفظ المعلومات التالية حتى بدون تسجيل الدخول:
لن يتم استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض سوى إتمام الصفقة معك. لا يتم تأجير أو بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية، ولن يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
رغم العمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لا يمكن أن يكون الإرسال عبر شبكة الإنترنت آمناً تماماً. باستخدام هذا التطبيق، فإنك توافق على أن 7Fix لا تتحمل أي مسؤولية عن الإفصاح عن معلوماتك بسبب أخطاء في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة.
تحتفظ 7Fix بالحق في تغيير أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت وتكون هذه التغييرات نافذة فور وضعها على التطبيق.
بموافقتك على استخدام تطبيق 7Fix وخدماتنا الإلكترونية فإنك توافق أيضاً على استقبال تواصلنا الإلكتروني بجميع أشكاله من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع أو التطبيق.
بناءً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
أنت توافق على منح تطبيق 7Fix حقاً غير محدود في استخدام معلوماتك الشخصية أو غيرها التي زودتنا بها من خلال التطبيق و/أو أعلنتها من خلال التسجيل و/أو الشراء، عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل أو عبر أي رسالة إلكترونية أو أي قناة اتصال متاحة بالتطبيق، وذلك بهدف تشغيل وترويج التطبيق وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود سياسة الخصوصية. أنت مسؤول عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية، وتوافق على إعلام تطبيق 7Fix فوراً بأي استخدام غير مفوض لكلمة الدخول أو الحساب أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن يكون تطبيق 7Fix مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنوياً أو مادياً، نتيجة كشف اسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث. في حالة عدم الالتزام بأي من بنود “اتفاقية الاستخدام” يحق لإدارة التطبيق إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن التطبيق، كما نحتفظ بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة أو غير مفعّلة أو حسابات/عمليات مر عليها وقت طويل دون نشاط.
المحتوى، والتنظيم، والرسوم البيانية، والتصميم، والتجميع، والترجمة الإلكترونية، والتحويل الرقمي، وغيرها من العناصر المتعلقة بالتطبيق تعتبر ملكاً لتطبيق 7Fix وتخضع لقوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية وغيرها من الحقوق بما فيها حقوق الملكية الفكرية.
يُمنع منعاً باتاً نسخ أو إعادة توزيع أو استخدام أو طباعة أي من هذه المواد أو أي جزء منها من الموقع أو التطبيق أو من أي مواقع أخرى، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
جميع الكلمات والشعارات على الموقع أو التطبيق هي ملك لـ 7Fix سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم أو عبارات أو شعارات أو كلمات غير مسجلة، وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
جميع العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ 7Fix والتي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها، وقد يكونون أو لا يكونون تابعين أو مرتبطين بـ 7Fix.
يمكنك تقديم طلب خدمة أعمال الصيانة عن طريق التطبيق بعد التسجيل وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة وتحديد الخدمات المطلوبة وإرسال الطلب. بعد إرسال الطلب، ولضمان تأكيده، يجب دفع قيمة الخدمات خلال مدة أقصاها 30 دقيقة، وإلا قد يتم إلغاء الطلب أوتوماتيكياً.
إذا لم ترغب في إنجاز بعض الأعمال المنصوص عليها في طلب الخدمة عند قيام مزود الخدمة بتنفيذ الأعمال الواردة في البيان، فإن ذلك لا يؤثر على الأتعاب المتفق عليها. في حال رغبتك في إضافة أعمال جديدة يمكن ذلك، على أن يقوم مزود الخدمة بإضافة قيمة الأتعاب على الفاتورة النهائية في التطبيق.
يتم دفع قيمة الخدمات بعد قبول وتأكيد الطلب، ويكون الدفع عن طريق:
جميع الاستحقاقات المالية بالريال السعودي.
يتوجب على العميل دفع قيمة الخدمات كاملة كما تظهر في فاتورة التطبيق لتأكيد الطلب.
قيمة الخدمات المدفوعة غير مسترجعة في الحالات التالية:
يتم استرجاع قيمة الخدمات المدفوعة إلى محفظة العميل في الحالات التالية:
أي عميل يستوفي شروط الاستفادة من الأرصدة الترويجية تكون صلاحية استخدام هذه الأرصدة 30 يوماً من تاريخ الحصول عليها.
يمكن إلغاء طلب الخدمة العادي قبل مرور 30 دقيقة من وقت إنشاء الطلب، ويتم في هذه الحالة إرجاع المبلغ المدفوع لمحفظة العميل.
في باقة التكييف يمكن إلغاء الباقة قبل مرور 30 دقيقة من وقت إنشاء الطلب، وفي حال إلغاء الطلب يتم إرجاع المبلغ المدفوع لمحفظة العميل.
يمكن تأجيل الموعد المجدول قبل أكثر من 180 دقيقة على الأقل من الموعد المحدد عن طريق التطبيق. لا يمكن تأجيل الموعد المجدول قبل أقل من 180 دقيقة، وتعتبر الخدمة مقدمة في هذه الحالة.
في حال وصول مقدم الخدمة وطلب العميل التأجيل أو إلغاء الطلب يتم احتساب رسوم زيارة بمبلغ 150 ريال بالإضافة إلى أي رسوم أخرى تم احتسابها عند الطلب، ويتم استعادة باقي المبلغ إلى المحفظة.
يمكن تأجيل موعد زيارة الضمان مرة واحدة فقط ولمدة 3 أيام كحد أقصى من تاريخ التأجيل، بشرط أن يكون الموعد ضمن فترة الضمان المحددة من تاريخ الإصلاح.
يسعدنا تقديم ضمان حقيقي لمدة 30 يوماً على جميع أعمال الصيانة (لا يشمل قطع الغيار، ورش المبيدات، وخدمة الكشف العام، وتهريب الفريون بعد إعادة التعبئة، وخدمات فتح الانسداد للمغسلة والمجلى والصفاية والكرسي الإفرنجي). ضمان الخدمة يقدم مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان.
ضمان خدمة تنظيف المكيف يشمل تسريب المياه فقط ولمدة 14 يوماً، ولا يشمل الضمان تسريب الفريون بعد إعادة التعبئة. يمكن تأجيل موعد زيارة الضمان مرة واحدة ولمدة 3 أيام كحد أقصى، مع الالتزام بأن يكون الموعد ضمن فترة الضمان.
يوفر تطبيق 7Fix خدماته في مدينة الرياض وذلك حسب توفر فرق الصيانة ومزودي خدمة أعمال الصيانة أو أعمال البناء، ونعتذر إن لم نتمكن من توفير خدماتنا لبعض المناطق في الوقت الحالي.
يتوفر في تطبيق 7Fix أداة لتقييم الخدمة المقدمة لكم من قبل مزودي الخدمة أو فرق الصيانة عند انتهاء تنفيذ الخدمة، وذلك بهدف تطوير خدماتنا وحل أي شكوى تقدم من قبلكم.
قد يترتب على تقييمك أو شكواك في حال عدم رضاك عن الخدمة إيقاع عقوبة فصل مزود الخدمة مؤقتاً وفقاً لتقدير 7Fix المنفرد.
جميع ما يُذكر من خدمات أو معلومات من خلال تطبيق 7Fix يتم توفيره حسب توفره، وبالتالي لن يكون تطبيق 7Fix مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر مادية أو معنوية فيما يتعلق باستخدام التطبيق.
يوفر تطبيق 7Fix خدمة طلب مواد وقطع غيار وتوصيلها مع مقدم الخدمة عند موعد تقديم أعمال الصيانة، وتُذكر في الفاتورة بشكل منفصل وإضافي ولا تكون مشمولة مع سعر الخدمة. تحديد واختيار قطع الغيار المستخدمة يقع تحت مسؤوليتك من حيث الجودة والسلامة وأي آثار مترتبة على عملية الصيانة.
يخلي تطبيق 7Fix مسؤوليته بشكل كامل عن أي أضرار يتسبب بها مزودو الخدمة أو فرق الصيانة مثل – على سبيل المثال لا الحصر – إتلاف الممتلكات، أو تعطل الأجهزة، أو سوء تنفيذ الأعمال، أو سرقة مقتنيات شخصية من المنزل أو المنشأة، أو الاتفاق مع مزودي الخدمة أو فرق الصيانة على العمل خارج التطبيق، أو أي أعمال أخرى مادية أو أخلاقية تتسبب بحدوث ضرر أياً كان، حيث يتحمل المسؤولية مزود الخدمة أو فريق الصيانة نفسه. كما يتعهد طالب الخدمة بالتواجد في مكان العمل والإشراف والمتابعة بشكل مباشر طوال فترة عمل مقدمي الخدمة.
أنت توافق على أن “اتفاقية الاستخدام” لا تُفسر في أي حال من الأحوال على أنها عقد عمل أو توظيف أو عقد وكالة أو عقد شراكة، ولا يجوز لك تقديم نفسك لأي طرف ثالث على أنك موظف أو وكيل أو ممثل لتطبيق 7Fix أو الشركة المالكة له.
تخضع “اتفاقية الاستخدام” في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية والجهات القضائية بها.
لتطبيق 7Fix مطلق الحق في أي وقت بتعديل “اتفاقية الاستخدام” وسياسة الخصوصية بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من “اتفاقية الاستخدام” في أي وقت عبر التطبيق.
في حالة عدم قبولك للتعديلات على “اتفاقية الاستخدام” يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، وفي حال استمرارك في استخدامه فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بالبنود المعدلة.
الرسوم والأسعار المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وسيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل عن أسعار الخدمات.
يسعدنا تقديم خدمات الصيانة السنوية التي تمنحك تأميناً شاملاً ومريحاً لصيانة منزلك بمفهوم جديد يلبي احتياجاتك.
يسري ضمان حقيقي لمدة 30 يوماً على جميع أعمال الصيانة ضمن الباقة السنوية (لا يشمل قطع الغيار، ورش المبيدات، وخدمة الكشف العام، وتهريب الفريون بعد إعادة التعبئة). ضمان الخدمة يقدم مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان.
يمكن تأجيل موعد زيارة الضمان مرة واحدة ولمدة 3 أيام كحد أقصى من تاريخ التأجيل، بشرط أن يكون الموعد خلال فترة الضمان المحددة من تاريخ الإصلاح.
يوفر تطبيق 7Fix خدمات الباقات السنوية في مدينة الرياض حسب توفر فرق الصيانة، ونعتذر إن لم نتمكن من توفير خدماتنا لبعض المناطق في الوقت الحالي.
يمكنك إلغاء الباقة قبل مرور 30 دقيقة من وقت إنشاء الطلب، وفي حال إلغاء الطلب يتم إرجاع المبلغ المدفوع لمحفظة العميل.
يقوم 7Fix بتوفير خدمات باقات التكييف في مدينة الرياض حسب توفر مزودي خدمة الصيانة أو أعمال البناء، ونعتذر إن لم نتمكن من توفير خدماتنا لبعض المناطق في الوقت الحالي.
يتوفر في تطبيق 7Fix أداة لتقييم الخدمة المقدمة لكم من قبل فرق الصيانة في الباقات السنوية وباقات التكييف، وذلك بهدف تطوير خدماتنا وحل أي شكوى تقدم من قبلكم.
جميع ما يُذكر من خدمات أو معلومات ضمن الباقات يتم تقديمه حسب توفره، وبالتالي لن يكون تطبيق 7Fix مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر مادية أو معنوية فيما يتعلق باستخدام التطبيق أو الخدمات.
يخلي تطبيق 7Fix مسؤوليته بشكل كامل عن أي أضرار يتسبب بها فرق الصيانة مثل – على سبيل المثال لا الحصر – إتلاف الممتلكات أو تعطيل الأجهزة أو سوء تنفيذ الأعمال أو سرقة مقتنيات شخصية من المنشأة أو توريد قطع تالفة في حال الاتفاق مع فرق الصيانة على العمل خارج التطبيق، أو أي أعمال أخرى مادية أو أخلاقية تتسبب بحدوث ضرر أياً كان، وليس على تطبيق 7Fix أي مسؤولية في حالة حدوث ذلك. كما يتعهد طالب الخدمة بالتواجد في مكان العمل والإشراف والمتابعة بشكل مباشر لفريق الصيانة طوال فترة عمله.
تنطبق على الباقات السنوية وباقات التكييف نفس أحكام طبيعة العلاقة والقانون الواجب التطبيق والتعديلات على الاتفاقية وضريبة القيمة المضافة كما هو موضح في اتفاقية الاستخدام العامة لتطبيق 7Fix.
شكراً لكم لزيارة تطبيق 7Fix والذي تملكه شركة السبعة خدمات للمقاولات العامة، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم 1010690878 – الرياض، المملكة العربية السعودية.
إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على:
البريد الإلكتروني: Info@7FIX.sa
رقم الجوال: 0580115171